Prekių grąžinimo politika

Svetainėje www.klimatovaldymas.lt siekiame užtikrinti klientų pasitenkinimą kiekvienu pirkiniu. Vadovaudamiesi Lietuvos įstatymais, siūlome lankščią ir klientui palankią grąžinimo politiką.

Grąžinimo tinkamumas
Grąžinimo laikotarpis: Daugumą prekių galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, be jokių klausimų. Tai atitinka ES vartotojų teisių direktyvą, kuri leidžia įvertinti prekę ir, jei reikia, ją grąžinti.
Grąžinamų prekių būklė: Prekės turi būti originalioje pakuotėje, nenaudotos ir tokios pačios būklės, kokios buvo gautos. Prekės, kurios yra pažeistos, trūksta dalių arba turi naudojimo požymių, gali būti grąžinamos su sumažinta kompensacija arba gali būti nepriimtos.
Negalimos grąžinti prekės: Tam tikros prekės, tokios kaip individualūs užsakymai, greitai gendantys produktai ar prekės, pažymėtos kaip negrąžinamos, negali būti grąžinamos. Tokios prekės bus aiškiai pažymėtos produktų puslapyje.

Kaip grąžinti prekę
Susisiekite su mumis: Prieš grąžinant prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@voltlink.eu, kad pradėtumėte grąžinimo procesą.
Siuntimas: Jūs esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo pažeista arba neteisinga. Norėdami, galime pateikti iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę ir jos kainą išskaičiuoti iš jūsų grąžinamos sumos.
Pakuotė: Saugiai supakuokite prekę, kad ji nebūtų pažeista grąžinimo metu. Rekomenduojame naudoti originalią pakuotę, jei įmanoma.

Grąžinimai
Apdorojimas: Kai tik gausime jūsų grąžintą prekę, mūsų komanda ją patikrins ir per 14 dienų apdoros grąžinimą. Lėšos bus grąžintos į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Grąžinimo mokesčiai: Kai kuriais atvejais gali būti taikomas prekių atkrovimo (restocking) mokestis. Apie tai būsite informuoti grąžinimo proceso metu.

Prekių keitimas
Jeigu norite pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, susisiekite su mumis. Padėsime jums su keitimu, atsižvelgiant į prekių prieinamumą.

Išimtys grąžinimui
Pažeistos ar brokuotos prekės: Jei gavote pažeistą ar brokuotą prekę, nedelsdami apie tai praneškite mums. Mes pasirūpinsime pakeitimu arba visišku grąžinimu, įskaitant siuntimo išlaidas.
Pavėluoti ar negauti grąžinimai: Jei negaunate grąžinimo per 14 dienų, pasitikrinkite su savo banku arba kortelės tiekėju. Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su mumis dėl pagalbos.

Susisiekite su mumis
Jeigu turite klausimų ar pastabų dėl mūsų grąžinimo politikos, rašykite mums el. paštu info@voltlink.eu.